Nghề bán hàng & giao tiếp
Thối tiền an toàn: nói to giá, đọc mệnh giá khách đưa, để tờ tiền ngoài ngăn kéo tới khi thối xong và đếm cộng dồn thành tiếng. Kèm mẹo tiền lẻ, xử lý tranh cãi
Nghề bán hàng & giao tiếp
Chào khách tự nhiên là chào ngắn, nhìn khách một hai giây, để họ tự xem và chỉ bước tới khi có tín hiệu cần giúp. So sánh cách chào ở Việt Nam, Nhật, Pháp, Mỹ,
Nghề bán hàng & giao tiếp
Người bán nên nói không khi bán trái luật, hàng hết hạn hay lỗi, khi phải hứa điều không chắc, khi bị xúc phạm. Kèm nguồn gốc câu khách hàng là thượng đế.
